Arzttermin online buchen: Alle Wege im Überblick

Immer mehr Menschen vereinbaren ihren Arzttermin nicht mehr am Telefon, sondern online. Laut einer repräsentativen Bitkom-Umfrage haben 64 Prozent der Deutschen schon einmal einen Arzttermin online gebucht. Im Jahr davor waren es 50 Prozent, 2023 erst 36 Prozent.

Dieser Ratgeber zeigt die fünf wichtigsten Wege zum Online-Termin, worin sie sich unterscheiden und worauf Sie bei der Buchung achten sollten.

Warum immer mehr Menschen online buchen

Der wichtigste Grund ist die Erreichbarkeit: 84 Prozent der Befragten, die Online-Buchung nutzen oder sich vorstellen können, schätzen, dass sie nicht mehr darauf angewiesen sind, die Praxis telefonisch zu erreichen. Außerdem nennen sie die flexible Terminauswahl, etwa zu Randzeiten (58 Prozent), und automatische Terminerinnerungen (43 Prozent).

Online buchen können Sie rund um die Uhr, auch abends und am Wochenende. Die Bestätigung kommt meist sofort.

Die 5 Wege zum Online-Arzttermin

1. Buchungsplattformen

Die bekanntesten Portale sind Doctolib und Jameda, daneben gibt es kleinere Anbieter. Sie suchen nach Fachrichtung und Ort, sehen freie Termine verschiedener Praxen und buchen direkt. Laut Bitkom nutzen 58 Prozent der Online-Bucher:innen solche Plattformen.

Gut zu wissen: Ohne Kundenkonto ist auf den großen Portalen keine Buchung möglich. Die Verbraucherzentrale hat 2026 bei einem Marktcheck außerdem festgestellt, dass in 15 von 80 Suchergebnissen gar kein Termin angezeigt wurde und angebotene Termine oft nicht zum gewählten Besuchsgrund passten.

2. Der Terminservice 116117

Die 116117 ist der Terminservice der Kassenärztlichen Vereinigungen. Sie erreichen ihn kostenlos per Telefon, online auf 116117.de und über die 116117-App. Der Service richtet sich an gesetzlich Versicherte.

Für Termine bei Hausärzt:innen, Kinder- und Jugendärzt:innen, Augenärzt:innen und Frauenärzt:innen brauchen Sie keine Überweisung. Für andere Fachrichtungen ist in der Regel eine Überweisung mit Vermittlungscode nötig. Die Terminservicestellen bemühen sich, einen Termin innerhalb von vier Wochen zu vermitteln. Eine Wunschpraxis können Sie dabei meist nicht wählen.

3. Direkt bei der Praxis

Viele Praxen bieten die Online-Buchung auf ihrer eigenen Website oder in einer eigenen App an. Diesen Weg nutzt laut Bitkom jede:r Vierte (25 Prozent). Der Vorteil: Sie buchen ohne Umweg über ein Portal direkt bei Ihrer Praxis, und Ihre Daten bleiben dort.

Bei avi buchen Sie Ihren Termin direkt auf avimedical.com oder in der avi App. In der App sehen Sie außerdem Ihre Befunde und können Ihrem Praxisteam schreiben.

4. Terminservice der Krankenkasse

Viele gesetzliche Krankenkassen helfen ihren Versicherten bei der Terminsuche, etwa über eine Hotline, ein Online-Formular oder die Kassen-App. Das lohnt sich vor allem, wenn Sie dringend einen Facharzttermin brauchen. Welche Leistungen Ihre Kasse anbietet, erfahren Sie direkt bei ihr.

5. Videosprechstunde buchen

Viele Anliegen lassen sich ohne Praxisbesuch klären, zum Beispiel Beratungsgespräche, Befundbesprechungen oder Folgerezepte. Die Videosprechstunde ist für gesetzlich Versicherte eine Kassenleistung. Buchen können Sie sie über Plattformen, die Praxis oder spezialisierte Anbieter.

Bei avi buchen Sie die Videosprechstunde wie einen Praxistermin. Braucht es doch eine Untersuchung, geht es nahtlos in einer avi Praxis weiter.

Welcher Weg passt zu Ihnen?

• Buchungsplattform: gut, wenn Sie Termine verschiedener Praxen vergleichen möchten. Kundenkonto nötig, für GKV und PKV.
• 116117: gut, wenn Sie gesetzlich versichert sind und schnell irgendeinen Termin brauchen. Kostenlos, ohne Konto, aber meist ohne freie Praxiswahl.
• Direkt bei der Praxis: gut, wenn Sie eine feste Praxis haben oder suchen. Kein Umweg über ein Portal.
• Krankenkasse: gut als Ergänzung, vor allem bei dringenden Facharztterminen.
• Videosprechstunde: gut für Anliegen ohne körperliche Untersuchung. Kein Weg in die Praxis.

Darauf sollten Sie bei der Buchung achten

• Versicherung richtig angeben: Wählen Sie gesetzlich oder privat korrekt aus, sonst werden Ihnen womöglich nur Privat- oder Selbstzahlertermine angezeigt.
• Selbstzahlerleistungen erkennen: Die Verbraucherzentrale rät, genau zu prüfen, ob ein Termin eine kostenpflichtige Leistung ist.
• Datenschutz prüfen: Lesen Sie, welche Einwilligungen Sie bei der Registrierung erteilen. Die Verbraucherzentrale weist etwa darauf hin, dass Doctolib seit Februar 2025 um Einwilligung bittet, Gesundheitsdaten für das Training von KI-Systemen zu nutzen. Dem können Sie in Ihrem Konto widersprechen.
• Besuchsgrund passend wählen: Ein passender Besuchsgrund sorgt dafür, dass genug Zeit eingeplant ist.
• Rechtzeitig absagen: Können Sie einen Termin nicht wahrnehmen, sagen Sie ihn ab, damit andere Patient:innen ihn nutzen können.

Häufige Fragen

Ist die Online-Buchung kostenlos?

Ja. Die Buchung ist bei den großen Plattformen, über die 116117 und bei Praxen mit eigener Online-Buchung kostenlos. Kosten entstehen nur, wenn Sie eine Selbstzahlerleistung buchen.

Brauche ich eine Überweisung?

Für Hausärzt:innen nicht. Über die 116117 brauchen Sie für viele Fachrichtungen eine Überweisung mit Vermittlungscode, nicht aber für Kinder- und Jugendärzt:innen, Augenärzt:innen und Frauenärzt:innen.

Kann ich für Angehörige buchen?

Bei vielen Plattformen und Praxen können Sie Termine auch für Kinder oder andere Angehörige anlegen. Geben Sie dabei deren Daten an, nicht Ihre eigenen.

Kann ich als Privatversicherte:r online buchen?

Ja, über Plattformen und direkt bei Praxen. Die Terminvermittlung der 116117 ist gesetzlich Versicherten vorbehalten.

Ihr nächster Termin bei avi

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